Удаление аккаунта

В приложении

Порядок одинаков для любого аккаунта.

Откройте Elms Care и войдите в аккаунт.
Перейдите на вкладку Опции внизу экрана.
Нажмите Удалить аккаунт — это последний пункт, под версией приложения.
Приложение спросит: «Вы уверены, что полностью удалите свой аккаунт?» Нажмите Удалить.
Затем оно предупредит, что все ваши данные будут полностью потеряны. Нажмите Да.

Аккаунт будет удалён, и приложение вернётся на экран входа. Отменить это нельзя, поэтому заранее сохраните всё, что хотите оставить у себя, — заметку, документ, фотографию.

По электронной почте, если войти не получается

support@elmscare.com

Напишите нам с темой Удалить мой аккаунт Elms Care и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Прежде чем что-либо удалять, мы убедимся, что запрос отправил владелец аккаунта, и сообщим, когда всё будет сделано. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней и завершаем удаление в течение 30 дней.

Что удаляется

При удалении аккаунта удаляются сам аккаунт и связанные с ним данные, в том числе ваш профиль и данные для входа.

Что мы храним

Удалённые данные могут оставаться в наших резервных копиях до 90 дней, после чего стираются. Отчёты о сбоях хранятся 90 дней и не связаны с вашей личностью. Подробнее — в нашей политике конфиденциальности.

Как удалить только часть

Удалять весь аккаунт не обязательно. Если вы хотите лишь перестать ухаживать за одним человеком, удалите его профиль. Можно также удалить отдельную заметку, документ, фотографию, лекарство, другой пункт плана или экстренный контакт либо убрать сиделку из круга заботы близкого — всё остальное останется.

Если о вас заботятся и ваш профиль создал родственник, попросите его удалить профиль или напишите нам на support@elmscare.com.