ElmsEliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Elms Care y los datos asociados en cualquier momento: desde la app o, si ya no puedes iniciar sesión, escribiéndonos.
En la app
Los pasos son los mismos para cualquier cuenta.
- Abre Elms Care e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Configuración, en la parte inferior de la pantalla.
- Toca Eliminar cuenta: es la última opción, debajo de la versión de la app.
- La app pregunta «¿Estás seguro de eliminar completamente tu cuenta?». Toca Eliminar.
- Después avisa de que todos tus datos se perderán completamente. Toca Sí.
Tu cuenta se elimina y la app vuelve a la pantalla de inicio de sesión. No se puede deshacer, así que guarda antes lo que quieras conservar: una nota, un documento, una foto.
Por correo, si no puedes iniciar sesión
support@elmscare.comEscríbenos con el asunto Eliminar mi cuenta de Elms Care e indica el número de teléfono con el que se creó la cuenta. Antes de borrar nada comprobamos que la solicitud la hace el titular de la cuenta, y te avisamos cuando esté hecho. Respondemos en un plazo de dos días laborables y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta se borran la cuenta y los datos asociados, incluidos tu perfil y tus datos de acceso.
Qué conservamos
Los datos eliminados pueden permanecer en nuestras copias de seguridad hasta 90 días; pasado ese plazo se borran. Los informes de fallos se conservan 90 días y no están vinculados a tu identidad. Más detalles en nuestra política de privacidad.
Eliminar solo una parte
No hace falta eliminar toda la cuenta. Si solo quieres dejar de cuidar a una persona, elimina su perfil. También puedes borrar una nota, un documento, una foto, una medicación, otro elemento del plan o un contacto de emergencia, o quitar a un cuidador del círculo de cuidado de esa persona, y conservar todo lo demás.
Si eres la persona cuidada y un familiar creó tu perfil, pídele que lo elimine o escríbenos a support@elmscare.com.